VACATURE:

Field Support Engineer

40 uur per week

Nederland (op locatie bij de klant)

Jij zorgt dat onze klanten altijd door kunnen

Vind jij het leuk om technische uitdagingen op locatie op te lossen? Werk je graag zelfstandig, maar ben je ook onderdeel van een sterk team? Dan is deze rol wellicht perfect voor jou.

Als Field Support Engineer bij CERTUS ben jij het gezicht van ons bedrijf in het veld. Je zorgt ervoor dat onze systemen soepel blijven draaien en ondersteunt klanten direct op locatie. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verhelpen van storingen, het uitvoeren van noodzakelijk en preventief onderhoud en, indien nodig, het verzorgen van installaties bij onze klanten op locatie.

Heb je vragen of wil je meer weten over deze vacature? Wij horen het graag!

hr@certusautomation.com

+31 85 006 88 00

Primaire taken en verantwoordelijkheden

In deze rol werk je dagelijks aan uiteenlopende technische installaties bij onze klanten. Geen dag is hetzelfde en je krijgt veel verantwoordelijkheid en vrijheid in hoe je je werk uitvoert.

Je verhelpt storingen en voert onderhoud uit aan o.a. OCR‑portalen, pedestals, CCTV‑installaties en toegangscontrolesystemen.
Je stelt zelf prioriteiten en zorgt dat werkzaamheden efficiënt en volgens afspraak worden uitgevoerd.
Je werkt nauw samen met het Remote Support Team en je field‑collega’s om tot de beste oplossingen te komen.
Je signaleert onderhoudsbehoeften en denkt mee over preventieve verbeteringen of vervanging.
Je voert periodiek onderhoud uit op locatie en legt je werk vast in systemen zoals Field Buddy en Jira.
Je ziet kansen om processen en werkwijzen continu te verbeteren.
Je draait mee in een 3‑ploegendienst, inclusief stand‑by diensten.

Overig

Je werkt soms met beperkte technische informatie en weet hier flexibel mee om te gaan.
Je werkt volgens geldende veiligheids‑, kwaliteits‑, Arbo‑ en milieuregels en draagt actief bij aan veilig werken.
Je houdt je werkplek op orde door inspecties uit te voeren en deze correct vast te leggen.
Je zorgt zelf voor de juiste materialen en gereedschappen en houdt deze in goede staat.
Je voert bijbehorende administratieve werkzaamheden zorgvuldig uit.
Je werkt volgens de LMRA‑procedure en bent je continu bewust van veiligheid op de werkvloer.

Bovenstaande beschrijving is slechts een typering van de werkzaamheden en niet een uitputtende opsomming. De vervuller van deze functie is dan ook gehouden alle voorkomende en in redelijkheid opgedragen werkzaamheden uit te voeren.

Wat breng jij mee?

Een LTO/MBO‑werk‑ en denkniveau, bij voorkeur met een elektrotechnische of mechanische achtergrond (MTS(E)‑niveau of vergelijkbaar).
Je beschikt over relevante certificaten of bent bereid deze te behalen, zoals VCA, NEN3140 en een hoogwerkercertificaat.
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare technische functie.
Je hebt kennis van embedded en industriële software en werkt vlot met MS Office.
Je bent in het bezit van rijbewijs B.
Je communiceert gemakkelijk in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wie ben jij?

Je bent technisch onderlegd en hebt een oprechte interesse in logistiek en technologie, zoals industriële camera’s, vision‑technologie, toegangscontrole en biometrie.
Je pakt uitdagingen graag aan, denkt in oplossingen en neemt initiatief en eigenaarschap.
Je bent energiek, betrokken en klantgericht, met een sterke focus op resultaat.
Je enthousiasme werkt aanstekelijk en je haalt voldoening uit het helpen van klanten én collega’s.

BESCHRIJVING PER KARAKTERESTIEK

Complexiteit

Deze functie is gericht op het op de juiste wijze onderhouden van installaties en op de juiste wijze afhandelen van storingen op locatie. Je wordt daarbij geconfronteerd met veel (technische) deelgebieden. Geeft adviezen en instructies. Voert registrerende taken uit. Een hoge mate van

accuratesse is vereist. Tijddwang komt voor in verband met gemaakte “Service Level Agreements”.

Zelfstandigheid

Maakt eigen tijdsindeling aan de hand van het opgedragen werk. Werkt binnen de geldende ISO, VCA en Arborichtlijnen, de Hinderwet reglementen en het Personeels Handboek. Het probleemniveau is wisselend en kan bij bepaalde werkzaamheden meerdere jaren ervaring vereisen.

Afbreukrisico

Beoordelingsfouten en overige technische fouten kunnen leiden tot een aanzienlijk tijdverlies, materiaalverlies en eventueel ook (blijvende) defecten aan systemen. Niet tijdige oplossen van gemelde incidenten kan (economische) schade opleveren voor de opdrachtgever. Een en ander leidt ook tot aanzienlijke financiële gevolgen. Het voorkomen van (grote) schade berust doorgaans volledig op zelfcontrole. Vooral de contacten met klanten en leveranciers dienen zeer correct te verlopen. Discretie kan vereist zijn ten aanzien van bijvoorbeeld garantievoorwaarden, klachtenpatronen en geldende veiligheid eisen

Fysieke aspecten

Werkt wisselend binnen maar voornamelijk buiten op locatie. Werkt eventueel ook buiten normale werktijden (ochtend/avond/weekend). En onder soms sterk wisselende omgevingscondities. Eventueel wordt gewerkt op moeilijk bereikbare plaatsen of in kleine ruimtes, werken op hoogte

of het werken in de nabijheid van in bedrijf zijnde installaties. Een medische keuring met betrekking hiertoe is onderdeel van de functie.